搜狐作为曾经四大门户,今天连搜狐号自媒体的一件小事都做不好
author:一佰互联 2019-03-28   click:228

简介:微观:第16期搜狐这件小事,让我很失望搜狐也有自己的自媒体-搜狐号,笔者在上面注册了账户,不晓得什么原因,相应的APP用手机登录却无法在上面写文字了,于是就咨询搜狐的客服,按照他的要求提供他所需要的资料,十 ...

搜狐作为曾经四大门户,今天连搜狐号自媒体的一件小事都做不好

微观:第16期

搜狐这件小事,让我很失望

搜狐也有自己的自媒体-搜狐号,笔者在上面注册了账户,不晓得什么原因,相应的APP用手机登录却无法在上面写文字了,于是就咨询搜狐的客服,按照他的要求提供他所需要的资料,十多天过去了,问题依然没有解决,最后,客服建议笔者在PC端写文字。

搜狐作为曾经四大门户,今天连搜狐号自媒体的一件小事都做不好

可能很多自媒体人会说,在PC端很正常嘛,但这里却暴露搜狐的问题。什么问题呢?笔者希望搜狐解决手机上搜狐号写文字的事情,搜狐十多天不仅无法解决这个问题,最后直接建议笔者用PC写作。搜狐忽视了使用者的体验和感受,仅从自己的主观出发,这是否说明搜狐已经不重视用户体验,远离了市场主流价值取向。一个不以市场和消费者为中心的企业,它又如何能够成为榜样呢?

自媒体是移动互联网下发展起来产物

其实从自媒体的属性上说,自媒体是互联网信息时代发展到移动阶段的产物,而不是PC阶段的产物。当手机成为个人的移动应用平台,手机可以便捷的将思想、灵感随时记录,但要完成分享与交流,我们还需要借助各种APP,通过这些APP来自由支配自己时间和感受生命价值。

搜狐作为曾经四大门户,今天连搜狐号自媒体的一件小事都做不好

搜狐张朝阳

自媒体的APP作为随时随地、不受时空限制记载个人想法的平台工具,移动端对应的基本功能应该健全,用过今日头条的朋友都知道,头条号的APP可以直接完成很多内容的创作(当然,头条本身也有更加强大的PC端,可以完成更加复杂、全面的内容创),而现在搜狐却要求用户放弃APP,在PC端来记录随时随地的想法、分享甚至沟通等问题,这几乎是反人性的。

搜狐理解移动互联网吗?

真的很怀疑,搜狐到底理解什么叫做移动互联网吗

搜狐作为曾经四大门户,今天连搜狐号自媒体的一件小事都做不好

移动互联网时代

移动互联网是一个以人为中心的时代,每个人都是一个移动的节点,我们可以是创作者、阅读者等等,我们需要的只是随时随地链接彼此;而PC互联网时代则是以物为中心的时代,每台联网的电脑是一个固定的节点,坐在电脑前才是创作者、阅读者,离开电脑便会失去与世界的连接。搜狐用以物为中心的逻辑来指导以人为中心的时代,这是搜狐的悲哀,用户的不幸,这样的搜狐怎么还可能优秀!

搜狐的问题

当一线执行员工这样服务用户时,系统竟然不能发现有问题,敢问搜狐的自我纠错系统在哪里?

搜狐作为曾经四大门户,今天连搜狐号自媒体的一件小事都做不好

今日头条

依然讲个我用今日头条的例子,因为某个视频有点小问题,科技思维头条号被扣除了40分的信用分,多次沟通,并说明问题,确实是个人疏忽,但不是原则性错误,头条人工回复,已完成扣分,无法恢复,本以为只能等待分数自然恢复了,突然没过几天,我接到头条通知,经过核实,取消对科技思维的扣分处罚。

搜狐作为曾经四大门户,今天连搜狐号自媒体的一件小事都做不好

后台记录截图

这个完整的反馈机制包括用人的机制体系和做事的机制体系。这是否表明搜狐做事不专业呢?这样的搜狐无法保证正确的做事和用人,同时也无法保证做事过程的公平公正,结果就更不用多说了。如果搜狐是由一群不具备职业素养(其实,是制度的问题)的员工经营,那么搜狐如何能够优秀呢?也就失去了成为榜样的资格?

搜狐还有机会

一时一事的得失并不能说明太多的问题,对于搜狐而言,依然还有改错的机会,依然还有追赶或超越同行竞争对手的机会,甚至依然还保有成为榜样的机会。因为,搜狐依然存在,这不正好说明整个中国物联网市场的企业还都不够职业和专业吗?不然的话,哪里还有搜狐存在的空间。

搜狐作为曾经四大门户,今天连搜狐号自媒体的一件小事都做不好

自媒体时代:搜狐还有机会

真心希望搜狐知耻而后勇,作为曾经的门户,你依然还可以成为榜样,在这个时刻,市场等待你迈出最关键的一步,一旦破局,搜狐的第二春或将如约而至,作为搜狐的老用户,衷心的祝福搜狐:回归到正确的发展轨道上来,市场会因为你的存在而更加精彩。

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